- LEY N° 29571
Libro de Reclamaciones
En Grupo Inter Los Jinetes del Amor, nos tomamos en serio tu experiencia. Cumplimos con la normativa peruana para ofrecerte un canal transparente donde registrar tus disconformidades de manera formal.
Reclamo
Es la disconformidad relacionada directamente con el servicio musical contratado, como el incumplimiento de horarios, fallas técnicas en el show o equipos que no cumplen con lo pactado. El proveedor está obligado a brindar una respuesta formal en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Queja
Representa el malestar por aspectos no vinculados directamente al espectáculo, enfocándose en la atención recibida, demoras en la comunicación o procesos de reserva confusos. Su registro es fundamental para permitirnos mejorar nuestros procesos internos y atención al cliente.